Terms & Conditions

Bienvenue sur le site de jeux d'argent en ligne captain-jack-casino exploité via le domaine captain-jack.bet. La présente page décrit les conditions générales d'utilisation et de jeu (les " Conditions ") qui s'appliquent à votre accès au site, à l'ouverture d'un compte joueur et à l'utilisation des services de casino en ligne proposés par l'opérateur.

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En accédant à captain-jack.bet, vous reconnaissez que l'opérateur est établi hors de l'Union européenne, qu'il ne dispose pas d'agrément délivré par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France et qu'aucune autorité de régulation française n'encadre les services fournis. Vous acceptez également qu'il n'existe à ce jour aucun mécanisme formel de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) accessible pour ce casino et que les recours juridiques peuvent être limités ou difficiles à mettre en œuvre depuis la France.

Les présentes conditions (les " Conditions ") régissent votre relation avec l'opérateur de la plateforme de jeu en ligne captain-jack-casino accessible à l'adresse https://captain-jack.bet (l'" Opérateur "). Elles s'appliquent à toute utilisation du site, à toute ouverture de compte et à toute participation aux jeux d'argent proposés. En créant un compte ou en utilisant le site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces Conditions.

En cas de désaccord avec tout ou partie des présentes Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site et ne pas ouvrir ou maintenir de compte sur captain-jack.bet. Les Conditions peuvent être mises à jour de temps à autre; toute version ultérieure remplacera intégralement les versions antérieures à compter de sa date d'entrée en vigueur.

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025. Dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Sur certains documents ou anciennes communications, captain-jack-casino a pu être accessible via d'autres noms de domaine, notamment captainjackcasino.com. Les présentes Conditions s'appliquent à l'utilisation actuelle du casino en ligne via le domaine captain-jack.bet, qui constitue le site officiel pour les joueurs visés, y compris les joueurs résidant en France, sous réserve de la légalité de cette utilisation dans leur juridiction.

Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :

Opérateur : la personne morale (ou le groupe de sociétés) exploitant le site captain-jack-casino via le domaine captain-jack.bet, historiquement liée au groupe Ace Revenue et/ou au Virtual Casino Group. L'Opérateur déclare opérer depuis des juridictions telles que Curaçao et/ou le Costa Rica, sans qu'une adresse physique, un numéro d'enregistrement ni un numéro de licence de jeu vérifiable ne soient publiés à la date du 6 novembre 2025.
Site : l'ensemble des pages web, applications et services en ligne accessibles via le domaine captain-jack.bet (et, le cas échéant, via tout domaine ou sous-domaine que l'Opérateur désigne comme faisant partie de captain-jack-casino).
Utilisateur ou Joueur : toute personne physique qui accède au Site, crée un compte ou participe aux jeux proposés par l'Opérateur.
Compte joueur ou Compte : le compte personnel enregistré au nom d'un Utilisateur sur le Site, permettant de déposer des fonds, de participer aux jeux et de recevoir, sous conditions, des gains ou bonus.
Jeux : l'ensemble des jeux de casino en ligne (machines à sous, jeux de table, vidéo poker, jeux avec croupier en direct, etc.) accessibles sur le Site.
Mise ou Pari : tout montant en argent réel ou en fonds de bonus engagé sur un Jeu.
Bonus : toute somme, crédit promotionnel, free spins ou avantage similaire accordé par l'Opérateur, soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise.
Exigence de mise ou Wagering requirement : le nombre de fois où le montant d'un Bonus (et, le cas échéant, d'un dépôt associé) doit être misé avant que les fonds liés au Bonus puissent être convertis en fonds réels retirables.
Fonds réels : les sommes d'argent déposées par le Joueur sur son Compte, ainsi que les gains dérivés de ces fonds qui ne sont pas soumis à des exigences de mise en cours.
Fonds de bonus : les montants correspondant aux Bonus et aux gains générés tant que les exigences de mise associées ne sont pas intégralement remplies.
Solde disponible : la partie du solde du Compte pouvant être retirée, après prise en compte des exigences de mise, des vérifications KYC, des limites et des éventuelles restrictions.
KYC (Know Your Customer) : les procédures d'identification et de vérification d'identité et de domicile imposées par l'Opérateur (documents d'identité, justificatif de domicile, preuves de propriété des moyens de paiement, etc.).
Autorité de régulation : toute autorité nationale ou régionale compétente pour l'octroi ou le contrôle de licences de jeux en ligne. À la date du 6 novembre 2025, aucune autorité française (notamment l'ANJ) n'autorise ni ne contrôle l'Opérateur.
Juridiction compétente : les tribunaux ou instances d'arbitrage susceptibles de connaître des litiges relatifs aux présentes Conditions, conformément à la clause " Droit applicable et juridiction ".

Inscription de compte

Conditions d'éligibilité et âge légal

Âge minimum : pour ouvrir un Compte et utiliser les services de captain-jack.bet, vous devez avoir au moins 18 ans révolus à la date d'inscription ou l'âge minimum légal pour jouer aux jeux d'argent dans votre pays de résidence, si celui-ci est supérieur.
Résidence et légalité : il est de votre seule responsabilité de vérifier que la participation à des jeux d'argent en ligne auprès d'un opérateur non autorisé localement est légale dans votre juridiction. En France, la participation à des jeux d'argent en ligne proposés par un opérateur non autorisé par l'ANJ peut être illégale et exposer le Joueur à des sanctions.
Absence d'agrément en France : vous reconnaissez expressément que l'Opérateur n'est pas titulaire d'une licence de jeu délivrée par l'ANJ et que vous ne bénéficiez pas des mécanismes de recours, de protection et de médiation prévus pour les opérateurs agréés en France.

Processus de création de compte

Formulaire d'inscription : vous devez fournir des informations exactes et complètes (nom, prénom, date de naissance, adresse de résidence, adresse e-mail, pays de résidence, etc.). L'utilisation de pseudonymes ou de données inexactes est interdite.
Vérification de l'adresse e-mail : l'Opérateur peut exiger la validation de votre adresse e-mail via un lien de confirmation. L'accès complet aux Jeux ou aux retraits peut être suspendu tant que cette vérification n'est pas réalisée.
Procédures KYC : à tout moment, et en particulier avant tout retrait significatif, l'Opérateur peut exiger des copies de documents (passeport ou carte d'identité, justificatif de domicile récent, copie de carte bancaire masquée, relevé bancaire, etc.). Le refus de fournir ces documents peut entraîner le blocage temporaire ou définitif du Compte et la suspension des retraits.
Unicité du Compte : vous ne pouvez créer et détenir qu'un seul Compte à votre nom sur captain-jack.bet. La création de comptes multiples, l'utilisation de comptes au nom de tiers ou l'ouverture de Compte pour des mineurs constituent une violation grave des présentes Conditions.

Obligations du Joueur relatives au Compte

Exactitude et mise à jour des données : vous vous engagez à maintenir vos informations à jour et à informer l'Opérateur sans délai de toute modification (adresse, nom légal, pays de résidence, coordonnées bancaires, etc.).
Confidentialité des identifiants : vous êtes entièrement responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe. Toute activité réalisée via votre Compte sera réputée effectuée par vous. Vous devez informer immédiatement l'Opérateur de toute suspicion d'accès non autorisé.
Utilisation personnelle : le Compte est strictement personnel et ne doit pas être partagé ou cédé. L'utilisation du Compte pour le compte de tiers, l'entraide bancaire ou toute activité assimilable à du blanchiment de capitaux est interdite.
Jeu responsable : vous vous engagez à jouer de façon raisonnable, à ne pas utiliser les services de captain-jack.bet en cas de difficultés financières et à utiliser, le cas échéant, les outils de limitation ou d'auto-exclusion proposés sur le Site, dans la mesure où ceux-ci sont disponibles.

Règles de mise et de jeu

Principes généraux

Disponibilité des Jeux : les Jeux proposés sur captain-jack.bet sont fournis " tels quels ". Leur disponibilité peut varier en fonction de votre pays de résidence, de contraintes techniques ou de décisions de l'Opérateur ou des fournisseurs de jeux.
Types de jeux : le Site peut proposer des machines à sous, jeux de table (roulette, blackjack, baccarat, etc.), vidéo poker, jeux instantanés et, le cas échéant, des jeux avec croupier en direct. Chaque Jeu est régi par des règles spécifiques consultables sur l'interface du Jeu.
Jeux basés sur RNG : sauf indication contraire, les Jeux électroniques reposent sur un générateur de nombres aléatoires (RNG) fourni par des tiers. À la date du 6 novembre 2025, aucune certification indépendante vérifiable de ce RNG n'est publiée sur le site, et l'Opérateur n'est pas soumis au contrôle d'une autorité française de régulation.

Placement des mises

Solde suffisant : vous ne pouvez placer une Mise que dans la limite du solde disponible (fonds réels et/ou fonds de bonus). La tentative de mise excédant ce solde sera rejetée.
Mise minimale et maximale : chaque Jeu impose une mise minimale et maximale affichée dans l'interface du Jeu. Il vous incombe de vérifier ces limites avant de confirmer votre Mise.
Confirmation irrévocable : une fois une Mise confirmée et acceptée par le système, elle ne peut plus être annulée ou modifiée, sauf en cas d'erreur technique manifeste imputable au système de l'Opérateur, telle que reconnue par celui-ci.
Horodatage : toutes les Mises sont horodatées selon l'horloge du serveur de l'Opérateur, qui fait foi pour déterminer l'ordre et la validité des Mises.

Comportement dans les Jeux et dans les chats

Conduite correcte : vous devez vous abstenir de tout comportement offensant, haineux, discriminatoire ou harcelant dans les chats ou toute fonctionnalité sociale du Site. Les propos injurieux, les menaces et la diffusion de contenu illicite sont interdits.
Interdiction de fraude : il est interdit de manipuler les Jeux, de recourir à des logiciels d'aide non autorisés, de colluder avec d'autres joueurs ou de tenter de contourner les contrôles techniques (y compris, mais sans s'y limiter, par l'utilisation de VPN ou proxies pour masquer votre localisation en violation des règles d'éligibilité).
Jeu responsable : si le Site met à disposition des outils de limitation (plafonds de dépôt, limites de perte, pauses de jeu) ou d'auto-exclusion, vous êtes invité à les utiliser pour contrôler votre pratique de jeu. En l'absence de contrôle par une autorité française, ces mécanismes peuvent être moins encadrés que chez les opérateurs agréés en France.
Sanctions : toute violation de ces règles peut entraîner l'avertissement, la suspension ou la fermeture de votre Compte, l'annulation de Mises ou de gains, et, le cas échéant, la confiscation de fonds provenant d'activités jugées frauduleuses.

Conditions de bonus

Activation des bonus

Éligibilité : certains Bonus sont accordés automatiquement (bonus de bienvenue lors du premier dépôt, par exemple), d'autres nécessitent la saisie d'un code promotionnel ou l'adhésion explicite à une offre. Les critères d'éligibilité sont détaillés dans chaque promotion.
Liens avec le dépôt : les Bonus de dépôt exigent généralement un dépôt minimum dont le montant est précisé dans l'offre. Le non-respect de ce minimum peut empêcher l'activation du Bonus.
Caractère non transférable : les Bonus ne peuvent être échangés contre de l'argent réel, transférés à un autre joueur ni utilisés en dehors des Jeux éligibles.

Exigences de mise et délais

Exigence de mise : sauf indication contraire dans les conditions spécifiques de l'offre, chaque Bonus est soumis à une exigence de mise. Elle est généralement exprimée en multiples du montant du Bonus et, parfois, du dépôt associé. Les exigences de mise peuvent être élevées (par exemple, 30 fois ou plus), ce qui signifie que vous devez miser ce montant avant de pouvoir retirer les fonds de bonus.
Délai d'utilisation : chaque Bonus peut être soumis à une période de validité limitée (par exemple, quelques jours ou semaines à compter de son attribution en 2025). À l'expiration de ce délai, le Bonus et les gains qui y sont associés peuvent être annulés.
Contribution des Jeux : tous les Jeux ne contribuent pas de la même manière à l'exigence de mise. En règle générale, les machines à sous contribuent davantage que les jeux de table. Certains Jeux peuvent ne pas compter du tout. Les pourcentages de contribution sont indiqués dans les règles de bonus, lorsqu'ils sont fournis.
Ordre de débit : sauf indication contraire, les Mises sont d'abord imputées sur les fonds réels, puis sur les fonds de bonus. Des règles spécifiques peuvent s'appliquer selon le type de Bonus.

Jeux et actions prohibés avec bonus

Jeux exclus : certains Jeux peuvent être exclus de l'utilisation des Bonus (par exemple, certains jeux de table, jeux à faible marge ou jackpots progressifs). L'utilisation d'un Bonus sur un Jeu exclu peut entraîner l'annulation du Bonus et des gains associés.
Mises maximales : une mise maximale par tour/partie peut s'appliquer tant qu'un Bonus est actif. Dépasser cette limite, même involontairement, peut entraîner la confiscation des gains de bonus.
Stratégies à faible risque : l'Opérateur peut considérer comme abusifs les schémas de jeu visant à minimiser le risque tout en débloquant un Bonus (par exemple, les mises couvrant des résultats opposés). Dans ce cas, l'Opérateur peut annuler le Bonus et les gains et fermer le Compte en cas d'abus répété.
Combinaison de promotions : sauf indication contraire, les promotions ne sont pas cumulables. Un seul Bonus peut être actif à la fois; l'activation d'un nouveau Bonus peut entraîner la perte du Bonus précédent et des gains associés non encore convertis.

Paiements et retraits

Dépôts

Méthodes de paiement : le Site peut proposer différentes méthodes de dépôt, telles que cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virements bancaires et, éventuellement, crypto-actifs. La disponibilité de chaque méthode varie selon le pays de résidence et les prestataires de paiement utilisés par l'Opérateur.
Limites de dépôt : des limites minimales et maximales de dépôt s'appliquent à chaque transaction. Elles sont affichées sur la page de caisse ou au moment de la transaction.
Origine des fonds : en effectuant un dépôt, vous déclarez que les fonds proviennent de sources licites et que vous êtes le titulaire légitime du moyen de paiement utilisé.
Traitement et délais : les dépôts sont généralement crédités immédiatement, mais des retards peuvent survenir en fonction des prestataires de paiement ou de contrôles anti-fraude.

Retraits

Conditions préalables : l'Opérateur peut exiger que vous ayez rempli toutes les exigences de mise en cours, que votre identité soit vérifiée via KYC et que vous utilisiez, dans la mesure du possible, le même moyen de paiement pour le retrait que pour le dépôt.
Limites et fractionnement : des montants minimaux et maximaux de retrait peuvent s'appliquer par transaction, par jour, par semaine ou par mois. L'Opérateur peut fractionner un retrait important en plusieurs paiements.
Délais de traitement : les demandes de retrait sont généralement traitées dans un délai de plusieurs jours ouvrables, sous réserve des vérifications nécessaires. Des retards supplémentaires peuvent survenir en raison des prestataires de paiement ou de demandes de documents complémentaires.
Contrôles de sécurité : l'Opérateur peut suspendre un retrait et demander des informations supplémentaires en cas de suspicion de fraude, de blanchiment de capitaux, d'utilisation abusive de bonus ou de violation des présentes Conditions.

Remboursements, annulations et particularités transfrontalières

Remboursement de Mises : sauf erreur technique manifeste imputable au système de l'Opérateur, les Mises confirmées ne sont ni annulables ni remboursables.
Remboursement de Bonus : les Bonus et les gains associés peuvent être annulés à la discrétion de l'Opérateur en cas de violation des règles de Bonus, sans droit à indemnisation.
Prestataires de paiement tiers : les dépôts et retraits peuvent transiter par des sociétés tierces situées dans différentes juridictions. L'Opérateur ne publie pas l'intégralité des coordonnées bancaires ou des entités impliquées, ce qui peut compliquer toute action en justice visant ces tiers à partir de la France.
Risque de non-paiement : des sources publiques et historiques (concernant le Virtual Casino Group et certaines marques associées) font état de litiges relatifs à des retards ou refus de paiement. En utilisant captain-jack.bet, vous reconnaissez que les recours effectifs contre l'Opérateur ou ses prestataires de paiement peuvent être limités, notamment en l'absence de licence vérifiable et d'autorité de contrôle pour les joueurs français.

Limitation de responsabilité

Obligations de l'Opérateur

Fonctionnement du Site : l'Opérateur s'efforce, dans des limites commerciales raisonnables, d'assurer la disponibilité du Site et le bon fonctionnement des Jeux. Toutefois, il ne garantit pas un accès ininterrompu ou exempt d'erreurs.
Résultats des Jeux : les résultats des Jeux électroniques sont générés par un RNG ou par les systèmes des fournisseurs de jeux. L'Opérateur s'engage à appliquer les résultats fournis par ces systèmes, mais n'offre aucune garantie de certification indépendante par une autorité française.
Exactitude des informations : l'Opérateur tente de maintenir des informations exactes sur les règles des Jeux, les promotions et les Conditions. Des erreurs ou omissions peuvent toutefois survenir; en cas de divergence entre différentes versions, l'Opérateur peut corriger les erreurs sans préavis.

Exclusions et limitations

Absence d'encadrement réglementaire français : l'Opérateur n'étant pas autorisé par l'ANJ, vous reconnaissez que les mécanismes de surveillance, de protection des fonds et de médiation prévus par le droit français pour les opérateurs agréés ne s'appliquent pas. Vous assumez le risque que les fonds déposés ne bénéficient pas des mêmes garanties que chez un opérateur régulé en France.
Pertes de jeu : vous êtes seul responsable des pertes liées à vos Mises. L'Opérateur ne saurait être tenu responsable des pertes financières, dommages matériels, moraux ou psychologiques résultant de votre participation aux Jeux.
Pannes techniques : l'Opérateur n'est pas responsable des interruptions de service, défaillances techniques, retards, erreurs de transmission ou défauts logiciels résultant de problèmes de réseau, de fournisseurs d'accès, de prestataires de paiement, de bugs ou de toute cause externe raisonnablement hors de son contrôle. En cas de dysfonctionnement d'un Jeu, les Mises et gains concernés peuvent être annulés.
Responsabilité maximale : sauf disposition légale impérative contraire, la responsabilité totale de l'Opérateur, qu'elle soit contractuelle, délictuelle ou autre, à l'égard d'un Joueur pour tout incident lié à une Mise spécifique, est limitée au montant de cette Mise ou, le cas échéant, au montant net des gains associés à cette Mise.
Cadre réglementaire et structure juridique : compte tenu d'une structure juridique fragmentée (opérations via diverses entités, recours à des processeurs de paiement tiers et absence de licence de jeu vérifiable), l'Opérateur ne garantit pas qu'une décision de justice obtenue dans votre pays puisse être exécutée contre lui ou ses partenaires.
Jeu illégal : l'Opérateur décline toute responsabilité pour les conséquences juridiques, fiscales ou administratives résultant de votre utilisation du Site dans une juridiction où ce type de service est interdit ou restreint, y compris la France. Il vous appartient de consulter un conseil indépendant sur la légalité de votre participation.

Droits de propriété intellectuelle

Contenu du Site : l'ensemble des contenus présents sur le Site (textes, logos, graphismes, interfaces, sons, vidéos, logiciels, bases de données) est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et autres droits de propriété intellectuelle.
Licence d'utilisation limitée : l'Opérateur vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Site et utiliser les Jeux à des fins de divertissement privé uniquement, conformément aux présentes Conditions.
Interdictions : toute reproduction, copie, modification, distribution, transmission, affichage, exécution, reverse engineering ou exploitation du contenu ou du logiciel du Site, en totalité ou en partie, sans l'autorisation écrite préalable de l'Opérateur ou des titulaires de droits concernés, est strictement interdite.
Marques : les marques, noms commerciaux et logos utilisés sur le Site, y compris ceux associés à captain-jack-casino et au domaine captain-jack.bet, ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable. Aucun droit ni licence sur ces marques n'est accordé au Joueur.

Confidentialité et protection des données

Le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de captain-jack.bet est régi par la politique de confidentialité spécifique de l'Opérateur (la " Politique de Confidentialité "), disponible sur le Site. Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec cette Politique de Confidentialité.

Référence à la Politique de Confidentialité : en créant un Compte ou en utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique de Confidentialité, qui décrit les catégories de données collectées, les finalités de traitement, les bases légales, les destinataires des données et vos droits.
Données transfrontalières : l'Opérateur étant établi hors de l'Union européenne (notamment à Curaçao et/ou au Costa Rica), vos données peuvent être transférées vers des pays ne bénéficiant pas d'un niveau de protection équivalent à celui prévu par le RGPD et le droit français. L'Opérateur ne publie pas l'existence d'un représentant ou d'un délégué à la protection des données dans l'UE.
Droits des personnes : si vous êtes résident de l'Union européenne, vous pouvez disposer de certains droits (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité) au titre du RGPD. La mise en œuvre de ces droits dépend toutefois des mécanismes effectivement mis en place par l'Opérateur, qui ne sont pas encadrés par une autorité de contrôle française.
Conservation : les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, notamment la gestion du Compte, la prévention de la fraude et le respect d'obligations légales éventuelles dans les juridictions dans lesquelles l'Opérateur opère.

Modifications des Conditions

Mises à jour : l'Opérateur peut modifier les présentes Conditions à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions législatives, techniques ou opérationnelles, y compris les changements du cadre réglementaire de Curaçao ou d'autres juridictions d'implantation.
Notification : les modifications substantielles pourront être notifiées par un message sur le Site, par l'affichage d'une bannière ou, lorsque cela est raisonnablement possible, par l'envoi d'un e-mail à l'adresse associée à votre Compte.
Entrée en vigueur : les nouvelles Conditions prendront effet à la date indiquée dans la notification ou, à défaut, à la date de leur publication sur le Site, qui ne sera pas antérieure à 2025 pour les versions actuelles.
Acceptation : en continuant à utiliser le Site après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les Conditions ainsi modifiées. Si vous n'acceptez pas les nouveaux termes, vous devez cesser d'utiliser le Site et demander la fermeture de votre Compte.

Résiliation et suspension

Résiliation par le Joueur

Fermeture volontaire : vous pouvez à tout moment demander la fermeture de votre Compte en contactant le support via les canaux de contact indiqués sur le Site. L'Opérateur peut exiger des vérifications supplémentaires avant de clôturer le Compte.
Solde restant : sous réserve des exigences de mise, des vérifications KYC et des présentes Conditions, l'Opérateur tentera de vous verser le solde disponible restant après déduction d'éventuels frais légitimes et charges applicables.

Suspension ou fermeture par l'Opérateur

Motifs de suspension : l'Opérateur peut suspendre ou limiter votre Compte en cas de suspicion de fraude, de blanchiment de capitaux, d'utilisation abusive de bonus, de violation des règles de mise, d'usurpation d'identité, de non-respect de l'âge ou de la légalité du jeu dans votre pays, ou de tout autre manquement aux présentes Conditions.
Fermeture définitive : en cas de violation grave ou répétée des Conditions, ou si des exigences légales ou réglementaires dans une juridiction d'implantation l'exigent, l'Opérateur peut fermer définitivement votre Compte. Les Bonus et les gains peuvent alors être annulés; le solde disponible peut être remboursé ou confisqué selon la gravité de la violation et la légalité de la détention des fonds.
Suspension pour raisons réglementaires : l'Opérateur peut suspendre l'accès au Site pour certains pays (y compris la France) si les lois locales ou les actions des autorités l'imposent ou le rendent prudent. Dans un tel cas, l'Opérateur tentera, dans la mesure du possible, de permettre le retrait des fonds disponibles, sous réserve de vérifications et de contraintes pratiques.
Notification : sauf interdiction légale ou impératif de sécurité, l'Opérateur informera le Joueur des mesures de suspension ou de fermeture, en indiquant, dans la mesure du raisonnable, les principaux motifs.

Droit applicable et juridiction

Choix de loi

Cadre juridique : l'Opérateur déclare opérer à partir de juridictions telles que Curaçao et/ou le Costa Rica. En l'absence de précision contraire sur le Site ou dans la documentation contractuelle, les présentes Conditions sont interprétées conformément au droit de Curaçao, à titre de droit supplétif.
Dispositions impératives : si vous résidez dans un pays de l'Union européenne, y compris la France, certaines dispositions impératives de protection des consommateurs (par exemple, en matière de contrats à distance) peuvent s'appliquer indépendamment du choix de loi ci-dessus. Toutefois, compte tenu de l'absence de licence locale et de représentant légal identifié dans votre pays, la mise en œuvre pratique de ces dispositions peut être limitée.

Règlement des litiges

Réclamation interne : en cas de litige ou de réclamation concernant un Jeu, une transaction, un Bonus ou l'application des présentes Conditions, vous devez d'abord contacter le service client via les points de contact indiqués sur le Site, en fournissant toutes les informations nécessaires (identifiant, date, description du problème, captures d'écran, etc.).
Délai de traitement : l'Opérateur s'efforcera d'examiner votre réclamation dans un délai raisonnable, généralement de l'ordre de plusieurs jours ouvrables, sans garantie de délai fixe, et pourra demander des informations supplémentaires.
Absence de médiation agréée : à la date du 6 novembre 2025, l'Opérateur n'est affilié à aucun organisme indépendant de résolution alternative des litiges (ADR) reconnu par les autorités françaises ou européennes. Il n'existe donc pas de médiateur ou d'arbitre sectoriel obligatoire pour les joueurs français.
Instances compétentes : sous réserve des dispositions impératives applicables, tout litige non résolu par la procédure interne pourra être porté devant les tribunaux compétents de la juridiction où l'Opérateur est établi (à titre indicatif, Curaçao), sauf accord écrit contraire. Vous acceptez que l'introduction d'une action devant les tribunaux de votre pays de résidence puisse se heurter à des difficultés de compétence et d'exécution.

Informations de contact

Site officiel : toutes les informations de contact disponibles sont publiées sur le site officiel https://captain-jack.bet.
Service client : vous pouvez contacter le support via le formulaire de contact ou l'adresse e-mail indiqués sur le Site. À la date du 6 novembre 2025, aucun numéro de téléphone ni adresse postale vérifiée n'est communiqué publiquement par l'Opérateur.
Service juridique / réclamations : toute réclamation formelle concernant un Jeu, un paiement ou l'application des présentes Conditions doit être adressée par écrit via les mêmes moyens de contact (formulaire en ligne ou e-mail) en indiquant clairement qu'il s'agit d'une " réclamation juridique " ou " complaint ".
Adresse postale et siège : les informations fournies par l'Opérateur mentionnent l'existence d'une société enregistrée à Curaçao et/ou au Costa Rica, sans préciser d'adresse physique complète ni de numéro d'enregistrement vérifiable. En conséquence, l'envoi de correspondance postale peut ne pas garantir sa bonne réception.
Informations complémentaires : l'absence de numéros de téléphone, de noms de dirigeants ou de coordonnées bancaires détaillées publiées constitue un élément de risque que vous acceptez en choisissant d'utiliser les services de captain-jack-casino via le domaine captain-jack.bet.